Diversidade e Inclusão: o que é e qual a diferença entre elas? - HAND TALK

Qual é a diferença entre diversidade e inclusão?

Para começarmos a falar sobre este conceito, é importante entender qual a diferença entre os termos “diversidade” e “inclusão”. 

 O que é diversidade?

A palavra diversidade nos remete a tudo aquilo que é diferente, diverso, plural. Ela é uma multiplicidade cultural, biológica, étnica e linguística. A diversidade contempla todas as pessoas, mas, quando falamos do conceito de D&I, ela se refere especificamente às pessoas que representam grupos sociais minorizados

A diversidade ainda é julgada por muitas pessoas como algo ruim, pois elas têm medo do novo, do que é diferente delas mesmas. Mas na verdade, ela deve ser valorizada, pois é através das nossas diferenças que conseguimos crescer, aprender e inovar. 

Qual o conceito de inclusão?

Enquanto a diversidade se refere à diversos grupos sociais, o conceito de “inclusão” se refere à inclusão dessas pessoas na sociedade de forma equitativa. Possui  o objetivo de garantir que essas pessoas sejam representadas em todas as áreas, inclusive ocupando espaços de poder, recebam oportunidades de ensino e trabalho, e ainda tenham todos os seus direitos respeitados.

Isso acontece através do desenvolvimento de ações de conscientização, compartilhamento de informações sobre o tema, inclusão de pessoas diversas em seu ciclo social e equipe de trabalho. Entre outras formas de quebrar as barreiras atitudinais que ainda estão excluindo grande parte da população.

Quais são os principais grupos de diversidade?

Para facilitar a compreensão, quando pensamos em grupos de diversidade, separamos em algumas categorias:

• Etnia: esse grupo engloba pessoas de diferentes raças e culturas, como as pretas, indígenas, imigrantes etc.
• Gênero: todas as pessoas que se identificam como mulheres e pessoas transgênero.
• Idade: pessoas com diferentes idades, principalmente as com mais de 50 anos, que muitas vezes são excluídas do mercado de trabalho. 
• Orientação sexual: pessoas que se identificam como homossexuais, bissexuais, queers, pansexuais, intersexuais e assexuais.
• Pessoas com deficiência: pessoas com deficiência física e/ou motora, pessoas com deficiência intelectual, pessoas com deficiência sensorial, entre outras deficiências.

O que a falta de diversidade causa?

A falta de diversidade nas empresas, nas escolas, em cargos de liderança, ou em qualquer outro espaço, desencadeiam uma série de problemas e conflitos relacionados à violação do direito dessas pessoas, e que ferem inclusive os direitos humanos.

Isso ocorre, pois sem representatividade de pessoas diversas, aquela estrutura será representada por um modelo de ideias engessadas, que não alcançam o que está fora daquela “bolha”. Como mencionamos anteriormente, muitas pessoas têm medo do que é diferente delas, medo de pensar para além do que estão acostumadas a viver e experienciar. Isso pode torná-las resistentes ou agressivas, até mesmo para se “defender” da diversidade, que parece ser uma ameaça. Essa atitude é percebida de algumas formas, como:

Capacitismo 

O capacitismo é o preconceito contra as pessoas com deficiência. É o julgamento da capacidade de uma pessoa por sua deficiência. Isso pode acontecer tanto verbalmente, ao desrespeitar uma pessoa com deficiência, ou ainda quando ela é excluída do mercado de trabalho, ou não encontra as ferramentas de acessibilidade necessárias para executar suas funções. 

O ouvintismo, é um exemplo disso, que acontece quando as pessoas ouvintes duvidam da capacidade das pessoas surdas de realizarem atividades cotidianas, ou então não oferecem os recursos de acessibilidade necessários para elas, como as legendas ou intérpretes de Libras (Língua Brasileira de Sinais).

Racismo

O racismo é o preconceito e discriminação por parte de uma pessoa ou uma comunidade, contra as pessoas que pertencem a grupos raciais e étnicos tipicamente excluídos pela sociedade. No Brasil, 21,7 milhões se consideram pessoas pretas, enquanto 97,6 milhões se declararam pessoas pardas, segundo dados do IBGE. Além disso, cerca de 890 mil são indígenas. O racismo é estrutural na sociedade e as pessoas que mais sofrem com ele são as pessoas pretas, pardas e indígenas. 

Homofobia

Homofobia é o preconceito contra as pessoas da comunidade LGBTQIA +. É uma série de atitudes e sentimentos negativos e discriminatórios em relação a elas. Isso muitas vezes reflete inclusive no mercado de trabalho, quando deixam de ser contratadas por causa de“pré-julgamentos” equivocados ao seu respeito. Ou ainda quando sofrem estes ataques nos ambientes de ensino ou trabalho.

Machismo

O machismo é uma atitude, ou um conjunto de atitudes, que rejeita a igualdade de condições sociais e direitos entre homens e mulheres. Ele ainda está presente de forma estrutural na sociedade, em crenças profundas que vem desde os tempos mais remotos. Como por exemplo que os homens são mais fortes e têm mais poder do que as mulheres, ou que eles devem ter a palavra final (e por isso devem ocupar cargos de liderança), ou ainda que são os provedores e devem sustentar sua família, entre muitas outras.

Preconceitos

Todos os itens mencionados acima são formas de preconceitos e discriminações partindo de uma pessoa, comunidade, ou até grupos de poder, contra grupos minorizados. Pode ser considerado um ato de violência e intolerância, cometido com base em suas próprias experiências pessoais e do que acredita ser o “certo” ou “aceito”. São julgamentos baseados em ideias equivocadas contra alguém. 

Qual a importância da diversidade e inclusão?

É importante que a diversidade e inclusão seja trabalhada na sociedade, nas escolas, nos locais de trabalho etc, pois é ela que abre espaço para novas ideias, novas percepções de mundo, gerando soluções criativas e inovadoras. 

Alguns resultados positivos esperados são:

Bem-estar social

As pessoas que pertencem ao grupo de diversidade devem ser incluídas na sociedade e receber as mesmas oportunidades de forma equitativa. A inclusão promove o bem-estar, pois deste modo, reduzimos a situação de vulnerabilidade social dessas pessoas, que infelizmente ainda é o caso de muitas. 

Além disso, quanto mais trabalhamos a diversidade e inclusão em todos os espaços, inclusive nos canais digitais de comunicação, mais conseguimos conscientizar as pessoas sobre a importância do respeito às diferenças. O que começa a nos posicionar em um ciclo virtuoso, mas que ainda tem muito a melhorar!

Engajamento

Com o avanço das redes sociais, temos conseguido disseminar mais conhecimento e informação, e ainda denunciar os casos de preconceito e discriminação com mais facilidade. Com isso, podemos perceber que cada vez mais as pessoas estão se engajando com causas sociais de inclusão.

Esse engajamento é fundamental para acabarmos com o preconceito e discriminação, pois as pessoas têm conseguido fazer o exercício de olhar para dentro de si mesmas e observar seus julgamentos, que muitas vezes estavam inconscientes, e ainda olhar para as pessoas ao seu redor e perceber traços de preconceito. Isso dá a oportunidade de autocorreção e de alertar as outras pessoas, caso estejam reproduzindo falas ou outros padrões preconceituosos.  

Retorno positivo para a empresa 

Esse aspecto se divide em alguns pontos diferentes, pois realmente a empresa só tem a ganhar ao apostar em diversidade e inclusão!

Primeiro, uma empresa composta por pessoas diversas, tende a pensar em ideias mais criativas e inovadoras para solucionar problemas ou gerar novas oportunidades. Isso acontece, pois são mentes com histórias e perspectivas diferentes pensando sobre o mesmo assunto, então os resultados também tendem a ser mais amplos e “fora da caixa”. 

Segundo, uma marca que se posiciona no mercado como diversa e inclusiva, consegue se comunicar melhor e com mais pessoas, abrangendo diferentes públicos. Além disso, uma pesquisa realizada pela Accenture, comprova que 62% das pessoas preferem comprar de empresas que se preocupam com questões sociais, enquanto 47% preferem não comprar das que os decepcionam com seu posicionamento sobre as mesmas questões.

Redução de turnover

A “redução de turnover” significa que diminui o índice de pessoas colaboradoras pedindo para se desligarem da empresa. D&I se relaciona com esse aspecto, pois uma empresa diversa e inclusiva tende a ter um ambiente de trabalho mais feliz e saudável. As pessoas normalmente se sentem mais acolhidas e tem espaço para denunciar, caso sejam desrespeitadas por outras pessoas da equipe. Ambientes corporativos acolhedores e seguros são muito valorizados pelo time, dessa forma, reduz a chance de demissões voluntárias.

Como promover a diversidade e inclusão?

Existem algumas maneiras de promover a diversidade e inclusão no seu negócio, como por exemplo:

Criando um Comitê de Diversidade

Criar um Comitê de Diversidade é uma ferramenta chave para todas as empresas. Muitas ainda acreditam que isso só é possível nos grandes negócios, mas a verdade é que é possível começar com a equipe atual e de qualquer tamanho, desde que monte um time focado em olhar para metas de D&I.  

O comitê deve ser formado por pessoas diversas e com o objetivo de aumentar a diversidade dentro da organização, e criar um espaço seguro e acolhedor para elas. O grupo deve também promover dinâmicas de conscientização sobre a diversidade e inclusão para toda a empresa. 

Criando políticas de valorização e acolhimento

Criar políticas de valorização da diversidade e acolhimento é fundamental para o crescimento de D&I na empresa. Ainda é necessário conscientizar as pessoas da importância da diversidade, então precisamos colocar toda a equipe na mesma página, certo? 

Também é ideal ter uma meta de diversidade dentro da equipe, traçar uma meta para a contratação de pessoas diversas, aplicar dinâmicas de diversidade e inclusão para que todo o time participe e trabalhe suas crenças limitantes ou preconceitos inconscientes que possam existir. 

Com isso, as pessoas do grupo de diversidade se sentirão valorizadas e acolhidas. Além de se sentirem seguras para realizar denúncias se necessário.

Integrando as equipes

Esse tópico faz parte do que é a missão de um Comitê de Diversidade, por exemplo. Mas se o seu negócio ainda não tem um desses e formá-lo não é prioridade no momento, ainda é possível desenvolver dinâmicas de integração entre as equipes.

Existem diversas formas de desenvolver atividades em grupo que estimulam a integração entre as equipes, fazendo com que conheçam mais sobre a história, lutas e conquistas de cada um. Gerando oportunidades de desconstrução de crenças e preconceitos que possam existir. 

Priorizando o respeito

Vale destacar que uma premissa básica para a promoção da diversidade e inclusão, é colocar o respeito em primeiro lugar! Por exemplo, ao realizar alguma das dinâmicas de integração, pode ser que algumas pessoas se deparem com pensamentos preconceituosos, julgamentos negativos e até discriminatórios. Afinal, o objetivo dessas dinâmicas é a desconstrução dessas ideias. Mas, é importante lembrar que não é porque esses pensamentos estão na mente, que temos o direito de externá-los, ofendendo e machucando outras pessoas. 

Se você perceber que algum pensamento preconceituoso passou pela sua cabeça, basta observar e decidir que você não precisa mais acreditar nele. Perceba que pensou deste modo por muitos anos, mas que não faz mais sentido pensar assim. 

Caso perceba que no seu time houve algum ato desrespeitoso, interfira imediatamente, priorizando sempre o respeito e conforto de todas as pessoas.

Promovendo a equidade

Garantir a equidade é um ponto fundamental de D&I! Equidade se difere de igualdade, pois é quando ofertamos os recursos necessários, considerando a diversidade entre as pessoas, para que elas sejam inseridas naquele ambiente. 

Por exemplo, igualdade seria oferecer a mesma vaga de trabalho para uma pessoa surda e uma pessoa ouvinte. Já a equidade é quando oferecemos essa mesma vaga, mas também proporcionamos as ferramentas de acessibilidade necessárias para que a pessoa surda possa executar a função com autonomia e conforto. Essa mesma lógica pode ser aplicada para os outros aspectos da diversidade.

Como falar sobre diversidade e inclusão?

Para falar sobre diversidade e inclusão, o primeiro passo é pensar na representatividade e no lugar de fala. Por exemplo, não podemos pedir para uma pessoa sem deficiência representar a luta de uma pessoa com deficiência em um discurso, certo? Assim como não faria sentido uma pessoa branca representar os desafios que uma pessoa preta enfrenta no mercado de trabalho. 

É possível, e até mesmo necessário, que todas as pessoas se engajem e sejam porta-vozes de pautas relacionadas à inclusão social, mas sempre respeitando o seu lugar de fala!

Quais os desafios da diversidade e inclusão?

Alguns dos maiores desafios da diversidade e inclusão são:

Aceitação e respeito da equipe

Promover a diversidade e inclusão no time é um processo. Muitas pessoas ainda são resistentes sobre o assunto, ou não veem o seu devido valor. Isso faz com que não se engajem nas atividades promovidas pela empresa, ou ainda reproduzam padrões de desrespeito com outras pessoas. 

Aceitação e respeito da liderança

Pior do que pessoas colaboradoras desengajadas com D&I, são as pessoas gestoras fazendo esse papel. Isso porque estas são o modelo, ou exemplo para as demais. É fundamental que a liderança esteja engajada com as demandas de diversidade e inclusão da empresa, pois assim elas vão estimular o resto do time a fazer o mesmo. Além disso, é a gestão que possui maior influência na seleção da equipe e pode contratar mais pessoas diversas para compô-la. 

Atos de discriminação

Como mencionamos anteriormente, pensamentos preconceituosos estão enraizados na mente da sociedade e ainda estamos longe de um cenário ideal onde não vemos mais atos de discriminação acontecendo.

Vencer a discriminação na sociedade é um trabalho de formiguinha e todas as pessoas são responsáveis por fazer a sua parte. Isso deve começar em cada um de nós, mas as empresas também são grandes responsáveis por promover a conscientização de sua equipe e não tolerar que atos discriminatórios permeiam por ela.

Falta de informação

Ainda é um desafio combater a falta de informação a respeito das diferenças entre as pessoas. É só através do conhecimento que seremos capazes de vencer a ignorância da sociedade. Os canais de comunicação e redes sociais vem ganhando muita força, e se tornando grandes aliados nesta luta contra a desinformação. 

Por isso, já é perceptível os impactos positivos da disseminação de informação a respeito destes assuntos na sociedade, mas ainda temos um longo caminho pela frente.

Falta de preparo da área de Recursos Humanos

Muitas empresas ainda não possuem uma área de recursos humanos devidamente preparada para implementar estratégias de D&I. Aqui também entra o aspecto da falta de informação. Pode ser que a empresa ainda não tenha percebido a importância dessa pauta e como ela mesma só tem a ganhar com isso.

Se o RH do seu negócio ainda não começou a priorizar essas ações, cabe à gestão ou diretoria oferecer treinamentos de diversidade e inclusão para a área.

Conclusão

Bom, se você acompanhou o conteúdo até aqui, certamente entendeu que a pauta de diversidade e inclusão é urgente para as empresas. Com isso, a sua marca pode ganhar tanto em resultados com o time, quanto com o seu público externo, conseguindo alcançar e fidelizar mais clientes!

Esse é um assunto que está em alta neste ano e vai crescer ainda mais. Por isso, vale ficar por dentro das tendências de D&I e começar a colocá-las em prática agora mesmo! 

Artigo por: Hand Talk 

AT 05-24