Sergio Ariel Gurovsky

​Sergio Ariel Gurovsky, formado em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Paraná (UFPR) e possui pós-graduação em Marketing Empresarial pela mesma instituição.

Com uma carreira sólida nas áreas comercial e de marketing, atuou em setores como varejo, indústria e comércio exterior, sendo reconhecido por seu desempenho e recebendo feedbacks positivos tanto das empresas em que trabalhou quanto de seus clientes. ​

Apaixonado pelo comportamento humano nas organizações, Sergio desenvolveu a palestra "Exercitando o Óbvio", focada na excelência no atendimento, satisfação do cliente e crescimento profissional. Com duração aproximada de duas horas, a palestra aborda temas como relacionamento com o cliente interno, cordialidade, credibilidade, vícios de linguagem, conhecimento da empresa, exercício da boa vontade e do bom senso, além da importância de "vestir a camisa" da organização.

As empresas que promovem essa palestra relatam mudanças positivas no comportamento e na atitude de seus funcionários, evidenciando maior comprometimento com os objetivos organizacionais.

Tema De Palestra

Exercitando o Óbvio

• Atendimento ao cliente com excelência

• Satisfação do cliente como diferencial competitivo

• Crescimento profissional e comprometimento

• Cordialidade, credibilidade e comunicação

• Conhecimento da empresa e "vestir a camisa"

• Boa vontade e bom senso no dia a dia

Atendimento ao Cliente

• Como criar experiências memoráveis

• Vícios de linguagem e postura profissional

• Relacionamento com o cliente interno e externo

Motivação

• Como manter o entusiasmo no trabalho

• Propósito e atitude

• Automotivação e influência no ambiente de trabalho

Trabalho em Equipe e Disciplina

• Colaboração e engajamento

• Respeito às diferenças e sinergia entre equipes

• Disciplina como base para resultados sustentáveis

Foco em Resultados

• Responsabilidade individual nos resultados coletivos

• Cultura de performance e entrega

• Mentalidade de dono

AT 03-25