Especialista em Comunicação e em Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Consultora de Empresas, Jornalista e Diretora da Equipe Dulce Ribeiro. Mestranda em Ciências Sociais.
Especialista em Comunicação e em Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Consultora de Empresas, Jornalista e Diretora da Equipe Dulce Ribeiro. Mestranda em Ciências Sociais.
Autora da metodologia "Jeito de Atender", um programa de gestão do atendimento e dos livros "Ainda Temos Jeito! - Uma nova atitude para o atendimento", "VOCÊ - A diferença na era da relação" e "Amor com Amor se Paga a Nova Moeda no Mundo do Trabalho" da editora DORAVANTE.
Professora da ESPM, nas disciplinas Liderança Integradora e Workshop Liderança, através de seus livros, seminários e palestras tem auxiliado as empresas e suas lideranças a efetuarem profundas mudanças na sua forma de gestão.
Temas das Palestras:
- Somos Todos Um Só Time
- Conteúdo Básico: Comprometimento - Pertencimento - Rede - Visão do todo.
- Frase resumo: "A força de um todo é maior do que a força de um".
- Você: a Diferença na Era Digital em Relações Humanas
- Amor com Amor se Paga: A Nova Moeda no Mundo do Trabalho
- Carreira de Sucesso: Como?
- Liderança em Todos os Sentidos
- Experiência" é o que o Cliente Compra
- Qualidade em todos os sentidos
- Atitude Positiva: O Princípio da Mudança
- Liderança e Gestão Sustentável
- Presença Plena: As Quatro Consequencias primordias
- Jeito de Atender: uma boa experiência faz o cliente voltar
- Panorama Biografico Individual
