Sérgio Nagai - Shopping Eldorado

Sérgio Nagai, reconhecido por sua trajetória de destaque no setor de shopping centers, especialmente por sua atuação estratégica e de liderança no Shopping Eldorado, um dos mais tradicionais e importantes centros comerciais do país. Com uma carreira sólida e multifacetada, Nagai se destacou pela capacidade de transformar desafios em oportunidades, impulsionando o crescimento sustentável e a inovação no varejo físico.

Ao longo de sua jornada, acumulou experiências em gestão de grandes empreendimentos, relacionamento com lojistas, marketing estratégico e desenvolvimento de novas soluções voltadas à experiência do consumidor. Sua visão de negócio é marcada pela combinação entre eficiência operacional e foco nas pessoas — sejam elas colaboradores, parceiros ou clientes.

Tema da palestra

Liderança e Gestão

• Liderança Humanizada em Grandes Operações

• Cultura Organizacional como Pilar da Performance

• Gestão Estratégica de Centros Comerciais

• Tomada de Decisão em Ambientes Complexos

Varejo e Consumo

• Tendências do Varejo e o Futuro dos Shopping Centers

• A Transformação dos Shoppings na Era Digital

• O Shopping como Hub Multisserviços: Além do Consumo

• Estratégias para Atrair e Fidelizar Consumidores

Inovação e Transformação Digital

• Inovação no Varejo Físico: Da Tecnologia à Experiência

• Digitalização da Jornada do Cliente no Shopping

• Como Integrar Tradição e Inovação em Modelos Consolidados

Marketing e Experiência do Cliente

• Marketing de Experiência em Shoppings

• Experiência do Cliente como Diferencial Competitivo

• Engajamento de Marca no Ambiente Físico

• Eventos e Ativações como Ferramentas de Conexão

Relacionamento e Parcerias

• Parcerias Estratégicas com Lojistas e Marcas

• Construindo Comunidades no Entorno do Shopping

• Cooperação como Motor de Resultados Sustentáveis

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