Ruy Shiozawa

Ruy Shiozawa, executivo reconhecido por sua atuação em gestão empresarial e tecnologia da informação. Graduado e mestre em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo (USP), complementou sua formação com especializações em instituições internacionais como Wharton School (EUA), AOTS (Japão) e IESE Business School (Espanha). ​

Ao longo de sua carreira, ocupou posições de liderança em diversas empresas de destaque. Foi diretor de Pré-Vendas e Relacionamento com Clientes na Telefônica Empresas e desempenhou papéis executivos na GVT, ATL (atual Claro), Banco Popular do Brasil, Grupo VR, Diageo e Dow Química. Além disso, atuou como membro do conselho de administração em empresas do setor de internet.

Em reconhecimento ao seu trabalho, Ruy foi eleito Executivo de TI do Ano em 2002 e recebeu outros seis prêmios nacionais e internacionais. É autor do livro "Qualidade no Atendimento e Tecnologia de Informação" e coautor de "Transformando a Cultura do Ambiente de Trabalho" e "Temas Avançados em Qualidade de Vida". Além de sua produção literária, é palestrante em diversos eventos no Brasil, Argentina e Inglaterra, e colunista em publicações sobre negócios, gestão e tecnologia.

Temas das Palestras

Cultura Organizacional e Ambientes de Trabalho de Alta Performance

• O que define um Great Place to Work

• Impacto da cultura no desempenho dos negócios

• Confiança como base da cultura organizacional

• Casos de sucesso de empresas premiadas

• Como medir e transformar o ambiente de trabalho

 Liderança Humanizada e de Alta Performance

• Características da nova liderança

• A importância da escuta ativa e empatia

• Formando líderes multiplicadores de cultura

• Liderança em tempos de incerteza

• Como líderes influenciam o clima organizacional

Inovação e Tecnologia com Foco em Pessoas

• Equilibrando tecnologia e relações humanas

• Transformação digital centrada no colaborador

• Ferramentas para melhorar a experiência do funcionário

• O papel do RH na era digital

• Inovação como cultura, não como projeto

Qualidade no Atendimento ao Cliente

• Como a cultura interna reflete no atendimento externo

• Papel da tecnologia na jornada do cliente

• Atendimento humanizado em ambientes digitais

• KPIs e métricas de satisfação

• Casos de transformação em empresas brasileiras

 Felicidade Corporativa e Qualidade de Vida no Trabalho

• Por que investir em bem-estar gera resultados

• Relação entre felicidade e produtividade

• Programas de qualidade de vida: do discurso à prática

• Como medir o bem-estar na empresa

• O papel da liderança no engajamento emocional

AT 03-25