Gisele Paula é CEO do Instituto Cliente Feliz, Cofundadora do Reclame Aqui, Professora, Empresária, Empreendedora e Autora do livro Cliente Feliz Dá Lucro.
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Gisele Paula é CEO do Instituto Cliente Feliz, Cofundadora do Reclame Aqui, Professora, Empresária, Empreendedora e Autora do livro Cliente Feliz Dá Lucro.
Foram mais de 10 anos a frente de diversos projetos no Reclame Aqui, desde área Comercial e Relacionamento B2B a Porta voz e palestrante para tornar a empresa na maior plataforma de soluções de conflitos entre empresas e consumidores da América Latina. Decidiu vender sua parte no Reclame Aqui e em 2020 criou uma nova empresa, o Instituto Cliente Feliz e faz negócios prosperarem através da felicidade de seus clientes. O Instituto Cliente Feliz em pouco mais de 2 anos de existência, já se tornou a maior referência em experiência do cliente (Customer Experience) do Brasil.
Reconhecida como a maior voz de Experiência do Cliente do Brasil, Gisele já treinou mais de 40 mil pessoas e 12 mil empresas, além de ter sido reconhecida em 2021 pela Bloomberg Línea como uma das 100 empreendedoras de maior impacto na América Latina. Atualmente é uma das poucas especialista em Customer Intelligence, Customer Centric, Customer Experience e Customer Sucess no nosso país com resultados verdadeiros e consolidados.
Temas de Palestras:
- Vendas;
- Marketing;
- Relacionamento B2B;
- Empreendedorismo;
- Customer Experience;
- Customer Intelligence;
- Customer Centric;
- Customer Sucess;
AT 01-23
