Erik Penna é o autor  brasileiro mais vendido na Amazon na categoria “Atendimento ao cliente". Publicou 6 livros e do best-seller "A Arte de Encantar Clientes". Já apresentou mais de 1.000 palestras no Brasil, Uruguai, Portugal e Estados Unidos. Além disso, é 1º lugar no Brasil no Bing no termo "Palestrante de Vendas".